Plateforme de gestion des expéditions et de la logistique des clients
Une plate-forme logistique orientée client développée pour Ship Africa qui permet aux particuliers et aux entreprises de créer des expéditions, de gérer les demandes de livraison, de suivre les colis et d'accéder aux services logistiques via une expérience numérique unifiée. L'application rationalise le cycle de vie des expéditions en offrant une visibilité des expéditions en temps réel, des flux de travail de réservation et des outils de support client conçus pour simplifier les opérations logistiques locales et internationales.
Fonctionnalités clés
- Workflows de réservation et de création d'expéditions permettant aux clients d'initier des livraisons, de gérer les demandes d'expédition et de soumettre leurs exigences logistiques
- Capacités de suivi des expéditions en temps réel offrant une visibilité sur l'emplacement des colis, la progression de la livraison et les étapes d'exécution
- Historique complet des expéditions et outils de surveillance des activités permettant aux utilisateurs d'examiner les transactions logistiques passées et actives
- Architecture de données basée sur GraphQL offrant un accès réactif aux informations sur les expéditions, aux mises à jour de suivi et aux enregistrements des clients
- Tableaux de bord des comptes clients offrant un accès centralisé aux livraisons, aux activités d'expédition et aux services logistiques
- Flux de travail des demandes de service prenant en charge les interactions avec les clients, les demandes logistiques et l'assistance liée à l'expédition
- Expériences de support client et de centre d'aide conçues pour améliorer la communication et la résolution des problèmes tout au long du cycle de vie de l'expédition.
- Interface basée sur l'interface utilisateur Responsive Material offrant une expérience cohérente et conviviale sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
- Pages de découverte des services logistiques présentant les solutions d'expédition, les options de livraison et les capacités de la plateforme
- Plateforme d'expédition numérique évolutive conçue pour simplifier la gestion logistique pour les particuliers, les entreprises et les expéditeurs fréquents